چکیده
بشر از آغاز خلقت همراه با محدودیت‌های خود از نظر زمان، مکان و توان در صدد این مهم است که از منابع مورد دسترس، حداکثر استفاده را بنماید. لذا به طور مستمر به دنبال ساز و کارهای بهره گیری از ابن منابع با توجه به محدودیت‌های خویش بوده و ساختارهای اجتماعی و اقتصادی خود را در این جهت به طور متوالی متحول کرده است.
هر جامعه‌ای یا سازمانی که بتواند در این فرآیند تاریخی، چه از لحاظ ابداع فنون بدیع و به کارگیری به دست آورد، به عنوان کشور فقیر شناخته می‌شود.
در این راستا موضوع این تحقیق تحلیل روند بهرهوری شرکت بیمه البرز طی سالهای ۷۸-۱۳۷۴ و بررسی دلایل آن می‌باشد. این موضوع از آن جهت اهمیت دارد که بهرهوری را در یک دوره زمانی ۵ ساله با استفاده از شاخص‌های مختلف اندازه گیری کرده و بر اساس مقیاس شعب یا میانگین هندسی کل بیمه البرز سیر صعودی و نزولی آن را نشان می‌دهد و سپس به دلایل و عوامل مؤثر بر کارآمدی یا ناکارآمدی آنها می‌پردازد.
در این تحقیق نمونه و جامعه آماری بر هم منطبق می‌باشد و روش توصیفی تحلیلی مبتنی بر اطلاعات مربوط به عملکرد گذشته (۷۸-۱۳۷۴) می‌باشد. به عبارتی روش مطالعه تحقیق، اسنادی است جامعه آماری این تحقیق کلیه شعب شرکت سهامی بیمه البرز می‌باشد که در طول ۵ ساله مورد مطالعه فعالیت داشته‌اند که شامل ۲۵ شعبه در شهرستان‌ها و ۱۱ شعبه در تهران می‌باشد در این تحقیق اطلاعات مورد نیاز از مطالعه اسناد و مدارک که جهت ثبت اندازه‌های عملکرد شعبات به کار گرفته شده است و همچنین مراجعه به متون درسی و آموزشی، پایان‌نامه‌ها و نشریات و … می‌باشد.
چکیده ۱
فصل اول : کلیات تحقیق ۳
۱ـ۱ـ مقدمه ۴
۲ـ۱ـ مسئله اصلی تحقیق ۵
۳ـ۱ـ تشریح و بیان موضوع ۶
۴ـ۱ـ ضرورت و اهمیت انجام تحقیق ۸
۵ـ۱ـ اهداف تحقیق ۱۱
۶ـ۱ـ پرسش‌های تحقیق ۱۱
۷ـ۱ـ دوره زمانی انجام تحقیق (قلمرو زمانی تحقیق) ۱۲
۸ـ۱ـ مکان تحقیق (قلمرو مکانی تحقیق یا جامعه آماری) ۱۲
۹ـ۱ـ تعریف واژه‌ها ۱۲
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق ۱۴
۱ـ۲ـ تاریخچه اصطلاح بهرهوری ۱۵
۲ـ۲ـ تاریخچه سازمان‌های بهرهوری در جهان و سازمان بهرهوری آسیایی ۱۶
۳ـ۲ـ انواع بهرهوری ۱۷
الف ـ بهرهوری جزئی: ۱۷
ب ـ بهرهوری عامل کل: ۱۸
ج ـ بهرهوری کل ۱۸
۴ـ۲ـ ماهیت مقیاس‌های بهرهوری ۱۹
۱ـ۴ـ۲ـ تعریف اندازه گیری بهرهوری ۲۰
۲ـ۴ـ۲ـ تعریف مفاهیم ۲۰
۵ـ۲ـ اندازه گیری بهرهوری ۲۱
ماشین آلات و تجهیزات : ۲۴
تکنولوژی: ۲۴
مواد و انرژی: ۲۵
ب ـ عوامل نرم افزاری (Soft Factor) : 25
نیروی انسانی: ۲۶
۱ـ انگیزش : ۲۶
۲ـ آموزش : ۲۷
۳ـ مدیریت: ۲۸
محیط کاری: ۲۸
روش‌های کار: ۲۸
۲ـ۶ـ۲ـ عوامل خارجی: ۲۸
نتیجه تحقیق ۳۱
فصل سوم: روش تحقیق ۳۲
۱ـ۳ـ روش تحقیق ۳۳
۲ـ۳ـ جامعه آماری ۳۳
۳ـ۳ـ گروه نمونه و روش محاسبه حجم آن ۳۵
۴ـ۳ـ روش تحقیق ۳۵
۱ـ۴ـ۳ـ روش کلی تحقیق: ۳۵
۲ـ۴ـ۳ـ روش‌های گردآوری اطلاعات ۳۵
۳ـ۴ـ۳ـ ابزار گردآوری اطلاعات ۳۶
۴ـ۴ـ۳ـ روش‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها ۳۶
۵ـ۳ـ متغیرهای تحقیق ۳۷
۲ـ۵ـ۳ـ ستانده‌ها ۳۸
۶ـ۳ـ شواهد مربوط به اعتبار ابزار پژوهش ۳۹
۷ـ۳ـ روش و قابلیت تعمیم نتایج تحقیق (روایی تحقیق) ۳۹
۱ـ انطباق نمونه و کلیت جامعه ۴۰
۲ـ روش مطالعه ۴۰
۸ـ۳ـ روش و نرم افزار مورد استفاده در تحلیل اطلاعات ۴۰
فصل چهارم: یافته‌های پژوهش ۴۱
یافته‌های پژوهش ۴۲
۱ـ۴ـ تعداد کارکنان تحت پوشش بیمه البرز طی سالهای ۷۸ـ۷۴ ۴۲
۲ـ۱ـ۴ـ سنوات تحصیلی کارکنان شرکت سهامی بیمه البرز طی سالهای ۷۸ـ۷۴ ۴۲
۳ـ۱ـ۴ـ وضعیت استخدامی کارکنان شرکت سهامی بیمه البرز طی سالهای ۷۸ـ۷۴ ۴۳
۴ـ۱ـ۴ـ سنوات خدمت کارکنان شرکت سهامی بیمه البرز طی سالهای ۷۸ـ۷۴ ۴۳
۵ـ۱ـ۴ـ خسارت پرداختی شرکت سهامی بیمه البرز طی سالهای ۷۸ ـ۷۴ ۴۳
۶ـ۱ـ۴ـ هزینه‌های جاری ـ اداری شرکت سهامی بیمه البرز طی سالهای ۷۸ـ۷۴ ۴۴
۷ـ۱ـ۴ـ هزینه‌های جاری ـ پرسنلی شرکت بیمه البرز طی سالهای ۷۸ـ۷۴ ۴۴
۸ـ۱ـ۴ـ هزینه‌های سرمایه‌ای ـ ساختمان شرکت سهامی بیمه البرز طی سالهای ۷۸ـ۷۴ ۴۵
۹ـ۱ـ۴ـ هزینه‌های سرمایه‌ای ـ لوازم، اثاثه و تجهیزات شرکت سهامی بیمه البرز
طی سالهای ۷۸ـ۷۴ ۴۵
۲ـ۴ـ بررسی روند شاخص‌های بهرهوری جزء و کل در طی سالهای مورد مطالعه ۴۶
۱ـ۲ـ۴ـ میانگین بهرهوری شرکت سهامی بیمه البرز نسبت به خسارت‌های پرداختی
طی سالهای ۷۸ ـ ۷۴ ۴۷
۲ـ۲ـ۴ـ میانگین بهرهوری شرکت سهامی بیمه البرز نسبت به هزینه‌های جاری طی
سالهای ۷۸ـ۷۴ ۴۸
۳ـ۲ـ۴ـ میانگین بهرهوری شرکت سهامی بیمه البرز نسبت به هزینه‌های سرمایه‌ای
طی سالهای ۷۸- ۷۴ ۴۸
۴ـ۲ـ۴ـ میانگین بهرهوری کل در شرکت سهامی بیمه البرز طی سالهای ۷۸ـ۷۴ ۴۹
۳ـ۴ـ رابطه بهرهوری و عوامل کارآمدی / ناکارآمدی شرکت سهامی بیمه البرز
طی سالهای ۷۸ـ۷۴ ۴۹
۴ـ۴ـ عوامل مؤثر بر کارآمدی یا ناکارآمدی شعب ۵۰
۱ـ عامل فرهنگی: ۵۰
۲ـ عامل اقتصادی ۵۰
۳ـ میزان فعالیت‌های اقتصادی منطقه ۵۱
۴ـ عامل تحصیلات و سنوات خدمت نیز تأثیرگذار هستند. ۵۱
۵ـ۴ـ مقایسه بهرهوری شعب در طی سالهای مورد مطالعه ۵۱
۱ـ۵ـ۴ـ میزان بهرهوری شعب تحت پوشش شرکت بیمه البرز طی سالهای ۷۸ـ۷۴ ۵۱
فصل پنجم: خلاصه نتایج، محدودیت‌ها، پیشنهادها ۵۳
۱ـ۵ـ خلاصه نتایج ۵۴
نسبت‌های بهرهوری جزء و کل در شرکت بیمه البرز: ۵۴
۲ـ۵ـ محدودیت‌های پژوهش ۵۵
منابع و مآخذ ۵۸