\مقدم ۳

اهداف مدیریت IT. 4

چه کسانی در مدیریت IT درگیر هستند؟ ۵

فرآیند مدیریت IT. 6

هدف از ایجاد مدیریت IT. 7

وضعیت سازمان IT در قرن ۲۱٫ ۸

۱ – ۱ شرکا و روش‌ها ۱۰

۲ – ۱ الزامات سازمانی برای نقش جدید IT. 11

I1. افزایش یکپارچگی و استاندارد کردن فرایندها: ۱۲

I2. افزایش جهانی شدن (عمومیت): ۱۳

T3. بازسازی و تغییرات کلی تجارت: ۱۳

۳ – ۱ فرایندهای IT. 14

P1: توانایی ایجاد تغییرات سازمانی: ۱۵

P2. کسب راه‌حل برای نیازهای تجاری استراتژیک: ۱۶

P3. اطمینان یافتن از خدمات زیر ساخت که در نظر هزینه‌ای کارآمد می‌باشند: ۱۶

P4 مدیریت سرمایه‌‌‌‌‌های فکری. ۱۷

۴ – ۱ اصول IT. 17

۵ – ۱ چالشهای متداول. ۲۲

۶ – ۱ هم اکنون چه چیزی جدید است؟ ۲۸

۱ – ۲ مدیریت IT چیست؟ ۳۱

۲ – ۲ چرا مدیریت IT اهمیت دارد؟ ۳۶

۳ – ۲ چه کسانی نگران مدیریت IT هستند؟ ۴۰

ضمیمه ۱٫ ۴۴

کمیته استراتژی IT. 44

ضمیمه ۲٫ ۵۵

نقش‌ها و مسئولیت‌ها برای مدیریت IT. 55

۳٫ کمیته‌هایی که پشتیبانی مدیران اجرایی و CIOهستند. ۶۶

ضمیمه ۳٫ ۷۳

۲ – ۴ – ۲ مدیران اجرایی چطور باید انتظاراتی را که از مدیریت IT می‌توان داشت شناسایی و عنوان کنند؟ ۸۲

۵ – ۲ مدیریت IT چه چیزیت را پوشش می‌دهد؟ ۹۱

۱ – ۵ – ۲ تنظیم و تعیین استراتژیIT. 94

۲ – ۵ – ۲  انتقال ارزش: (اعتباری که سازمان از بکارگیری IT کسب می‌کند) ۱۰۰

۳ – ۵ – ۲ مدیریت ریسکک.. ۱۰۳

۴ – ۵ – ۲ مدیریت منابع. ۱۰۶

۶ – ۲ چه سوالاتی باید پرسیده شود؟ ۱۱۴

خودارزیابی فعالیت‌های مدیریت IT. 115

چک‌لیست مدیریت IT. 116

۷ – ۲ مدیریت IT چطور انجام نشده است؟ ۱۱۸

ضمیمه ۵٫ ۱۲۳

مدل تکامل یافته مدیریت IT. 123

۲ – ۱۰ – ۲ نقش‌ها و مسئولیت‌های مدیریت IT باید تعریف شوند. ۱۲۹

۳ – ۱۰ – ۲ یک برنامه پیاده سازی و اجرای مدیریت IT مورد نیاز است. ۱۳۰

سوابق شرکت.. ۱۳۷

نونه ۲: شرکت Unisys 139

چکیده ۱۳۹

نتیجه‌گیری. ۱۴۳

نتیجه گیری. ۱۵۱

چکیده ۱۵۳

چکیده ۱۶۱

سوابق شرکت.. ۱۶۲

فرایند. ۱۷۴

مسئولیت های رابطین شامل: ۲۱۴