فهرست مطالب:
بخش اول: مهندسی مجدد
مقدمه۴
مهندسی مجدد چیست ؟۶
تغییر سازمانی۸
کایزن چیست؟۱۱
ویژگی ها و مزایای مهندسی مجدد۱۱
ضرورت مهندسی مجدد۱۳
تغییرات ناشی از پیاده سازی۱۳
رویکرد سازمان ها به مهندسی مجدد۱۵
تفاوت طراحی مجدد و مهندسی مجدد۱۷
چه کسانی اجرای مهندسی مجدد را بر عهده دارند۱۸
متدلوژی های گوناگون مهندسی مجدد۱۹
عوامل شکست مهندسی مجدد۲۵
منابع و مأخذ۲۷